Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz współpracy handlowej ProcesFlow

Obowiązuje od dnia 20.02.2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ProcesFlow, w szczególności w zakresie:
   • automatyzacji procesów z wykorzystaniem AI,
   • tworzenia stron internetowych,
   • wdrażania systemów CRM,
   • usług marketingowych i konsultingowych.
2. Usługodawcą jest ProcesFlow, kontakt: kontakt@procesflow.pl.
3. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej z Klientem, niezależnie od formy jej zawarcia (mailowo, elektronicznie, pisemnie).

§2 Definicje

• Usługodawca - ProcesFlow
• Klient - osoba fizyczna, przedsiębiorca lub instytucja korzystająca z usług
• Umowa - uzgodnienia zawarte między stronami w dowolnej formie
• Usługi - działania z zakresu AI, web developmentu, CRM, marketingu i doradztwa

§3 Zakres usług

1. ProcesFlow świadczy usługi projektowe, wdrożeniowe, programistyczne oraz doradcze.
2. Zakres prac, cena i harmonogram ustalane są indywidualnie.
3. Usługodawca może korzystać z podwykonawców bez konieczności uzyskiwania dodatkowej zgody Klienta.

§4 Zasady współpracy

1. Klient zobowiązuje się dostarczyć wszystkie materiały i informacje niezbędne do realizacji projektu.
2. Terminy realizacji mogą ulec zmianie w przypadku:
   • opóźnień po stronie Klienta,
   • zmian zakresu projektu,
   • problemów technicznych niezależnych od Usługodawcy,
   • działania siły wyższej.
3. Zmiana zakresu prac może skutkować zmianą wynagrodzenia lub harmonogramu.

§5 Płatności

1. Usługi są odpłatne zgodnie z indywidualną ofertą lub umową.
2. Możliwe formy rozliczeń:
   • płatność jednorazowa,
   • płatność etapowa,
   • abonament.
3. Standardowy termin płatności wynosi 7 dni, chyba że umowa stanowi inaczej.
4. Brak płatności może skutkować:
   • wstrzymaniem prac,
   • wstrzymaniem publikacji strony lub systemu,
   • ograniczeniem dostępu do usług.

§6 Prawa autorskie i licencje

1. Po opłaceniu całości wynagrodzenia Klient otrzymuje prawa do efektów prac w zakresie określonym w umowie.
2. ProcesFlow zachowuje prawo do prezentowania realizacji w portfolio oraz materiałach marketingowych.
3. Narzędzia, szablony, systemy automatyzacji, biblioteki kodu oraz know-how pozostają własnością ProcesFlow, chyba że umowa stanowi inaczej.

§7 Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres kontakt@procesflow.pl.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni.
3. Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia uzasadnionych błędów w rozsądnym terminie.

§8 Odpowiedzialność

1. ProcesFlow nie odpowiada za:
   • przerwy w działaniu usług zewnętrznych (hosting, API, systemy płatności),
   • błędy wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta,
   • decyzje biznesowe podejmowane na podstawie wdrożonych rozwiązań.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia za daną usługę.

§9 Rozwiązanie umowy

1. Każda ze stron może rozwiązać umowę zgodnie z jej warunkami.
2. W przypadku rezygnacji Klient zobowiązany jest zapłacić za wykonane dotychczas prace.
3. Materiały przekazywane są po uregulowaniu należności.

§10 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin obowiązuje od 20.02.2026 r.